Envíos y Devoluciones

Ferreteria Jovani dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos.

1 – Pedidos a Recoger en la propia tienda:

Esta opción se diseñó para aquellos clientes que, tras realizar su pedido, se van a pasar por la tienda en Calle Sedano 31 (Metro Colonia Jardín) a recoger el material. De esta forma, obviamente es el sistema más económico ya que su coste será cero.

2 – Pedidos enviados a toda España por Agencia de Transporte (Nacex):

Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Ferreteria Jovani si usted no vive en Madrid o le es imposible pasar a recoger su pedido por nuestra tienda, ya que posee unas tarifas muy ajustadas pero con la solvencia y rapidez de una empresa tan prestigiosa como Nacex, que garantizan un plazo de entrega para la península de 48 horas (en días laborables, no se cuentan los festivos o fines de semana). NOTA: A través de la web de la propia agencia pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.

Funcionamiento General:

Los pedidos recibidos serán enviados el día siguiente (laborable) a la recepción del pedido en el sitio web en el caso de que estén disponibles todos los productos solicitados en el pedido. Mediante email personalizado, se notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia Nacex podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.

Consultas e incidencias en la entrega:

Ferretería Jovani vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo info@ferreteriajovani.com y el teléfono 91 518 15 80 (de lunes a viernes en horario de mañana, 9:30 a 14:00) para recibir cualquier tipo de consulta o información acerca de incidencias en el envío del material. En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia. Ferreteria Jovani se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.

Tabla de gastos de envío:

MUY IMPORTANTE: Ferretería Jovani recuerda que cualquier tipo de cargo aduanero o arancelario de entrada al lugar de destino del envío NO será cobrado por nosotros ni se valorará en el coste del pedido, sino que será exclusiva competencia del cliente el atender a dichos cargos aduaneros o arancelarios. Mención especial de este punto son las tasas de entrada en las Islas Canarias, cuyo arancel aduanero se paga APARTE de los gastos de envío y siempre será de una cantidad no inferior a 30 euros.

ENVÍOS NACIONALES:

COMUNIDAD DE MADRID: Hasta 100 Euros de pedido Hasta 2Kg de peso – 6,60€ Hasta 5Kg de peso – 8,45€ Hasta 10Kg de peso – 9,76€ Hasta 15Kg de peso – 10,87€ Hasta 20Kg de peso – 12,16€ PENÍNSULA: Hasta 100 Euros de pedido Hasta 2Kg de peso – 7,30€ Hasta 5Kg de peso – 8,93€ Hasta 10Kg de peso – 11,48€ Hasta 15Kg de peso – 17,31€ Hasta 20Kg de peso – 19,48€ BALEARES, CEUTA, MELILLA, y ANDORRA: Hasta 2 Kg: 16,50 Euros De 2 a 4 Kg: 21,90 Euros Fracción adicional (cada 2 Kg): 5,50 Euros (Recordamos que el arancel aduanero para Canarias lo paga el cliente al recibir el paquete. Dicho arancel es siempre de, al menos, 30 euros, y es un pago APARTE de los propios gastos de envío aquí indicados)

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Consultar previamente en info@ferreteriajovani.com los gastos de envío para cualquier pedido de fuera de España.

Devoluciones

No estoy conforme con el pedido, ¿lo puedo devolver?

Sí, siempre que contactes con nosotros antes de los siete días desde la recepción del pedido. Te daremos instrucciones para realizar la devolución, pero deberás hacerte cargo de los gastos de envío. Recuerda que deberás presentarnos la factura de compra junto con el artículo sin utilizar, en su embalaje original y con todos los componentes originales en su interior. No devolveremos el importe ni realizaremos ningún cambio de mercancía hasta que no verifiquemos el estado del producto devuelto. El importe a devolver será el precio del producto que figura en el pedido, excepto los gastos de envío.

Por motivos de seguridad, no se podrá realizar la devolución de cerraduras, bombillos y todos aquellos productos de cerrajería que puedan poner en riesgo la seguridad del hogar.

Tampoco se realizarán devoluciones de material eléctrico, al ser productos certificados y testados, ya que no nos podemos hacer cargo del mal uso que se pueda realizar de los mismos.