Cómo Comprar
Realizar una compra es muy sencillo, sólo son tres pasos: elegir el artículo que quieras, añadirlo al carrito de la compra y elegir la forma de pago que prefieras entre las disponibles.
Para poder realizar la compra nos tendrás que dar la dirección donde quieras que te enviemos el pedido y registrarte en la web. Una vez que realices el pago, te enviaremos un email de confirmación de que hemos recibido tu pedido.
Es necesario registrarse
Sí, a la hora de realizar el pago. Una vez que tengas una cuenta podrás hacer todos los pedidos que desees sin tener que volvernos a dar tus datos.
Como encontrar lo que quiero
Los artículos están ordenados por categorías para que te sea mas fácil encontrarlos, aunque si lo deseas puedes utilizar la opción de búsqueda rápida que aparece en la parte superior derecha de la página.
Puedo enviar mis pedidos a diferentes direcciones
Puedes enviar los pedidos a la atención y a la dirección que quieras, pero tendrás que hacer un pedido independiente por cada uno de los destinos a los que quieras enviarlos.
Cuánto tarda en llegar mi pedido
Después de la salida del pedido de las instalaciones de la ferretería, los pedidos para la península tardan en llegar 24-48h en días hábiles. Los realizados para Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados a través de NACEX, con una entrega aproximada entre 4 y 7 días hábiles. Para los pedidos en el extranjero el plazo de entrega será de un mínimo de 10 días. LOS IMPUESTOS DE ADUANA DE CADA PAÍS NO VIENEN INCLUIDOS EN EL PRECIO. LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE.
Métodos de Pago
Existen diferentes métodos de pago: Transferencia Bancaria, Paypal y Stripe (no almacenamos los datos sensibles del pago). LOS GASTOS DE ADUANA DE CADA PAÍS NO VIENEN INCLUIDOS EN EL PRECIO. LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE.
Cómo puedo contactar con vosotros
Tienes en la web una sección llamada CONTACTO (en el menú superior e inferior) donde podernos enviarnos tus dudas rellenando el formulario dispuesto para ello. Te contestaremos lo antes posible a la dirección de email que introduzcas en dicho formulario o bien puedes escribir a
info@ferreteriajovani.com
Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido
No te preocupes, el transportista hará un segundo intento de entrega y si la situación se vuelve a repetir se pondrá en contacto contigo y concertará una nueva entrega.
Mi pedido no ha llegado en perfectas condiciones
En el caso de que en el momento de la entrega aprecies de forma clara que el embalaje del producto tiene defectos provocados en el transporte, no lo aceptes y ponte en contacto con nosotros a través del área de contacto de la web explicándonos lo que has observado. En tal caso te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, según prefieras. En caso de que una vez abierto el embalaje observes que el producto esta dañado o no es el producto que has pedido, te lo cambiaremos por otro nuevo, siempre y cuando conserve el embalaje original en buen estado y todos los componentes en su interior.
No estoy conforme con el pedido, ¿lo puedo devolver?
Sí, siempre que contactes con nosotros antes de los siete días desde la recepción del pedido. Te daremos instrucciones para realizar la devolución, pero deberás hacerte cargo de los gastos de envío. Recuerda que deberás presentarnos la factura de compra junto con el artículo sin utilizar, en su embalaje original y con todos los componentes originales en su interior. No devolveremos el importe ni realizaremos ningún cambio de mercancía hasta que no verifiquemos el estado del producto devuelto. El importe a devolver será el precio del producto que figura en el pedido, excepto los gastos de envío.
Ferretería Jovani, más cercana que nunca, aportando la confianza de 50 años dando servicios.
